Chính sách bảo mật của KQND được xây dựng nhằm đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn luôn được xử lý một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất, vì vậy mọi quyết định liên quan đến dữ liệu đều được cân nhắc kỹ lưỡng với mục tiêu bảo vệ lợi ích của người dùng.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng KQND, bao gồm website chính, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, đội ngũ hỗ trợ của KQND luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat 24/7.
Cam kết bảo mật của KQND
Sáu nguyên tắc cốt lõi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trên nền tảng KQND.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ KQND đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
Không bán dữ liệu
KQND không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Minh bạch hoàn toàn
KQND luôn thông báo rõ ràng về loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ trước khi thu thập.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống KQND bất kỳ lúc nào, tuân theo quy định pháp luật hiện hành.
Kiểm soát truy cập
Chỉ những nhân viên được ủy quyền của KQND mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Tuân thủ pháp luật VN
KQND xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm các nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1Thông tin chúng tôi thu thập
KQND thu thập thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ. Dưới đây là các loại thông tin mà KQND có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD | Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ pháp luật |
| Dữ liệu liên lạc | Email, số điện thoại | Giao tiếp, thông báo tài khoản, hỗ trợ |
| Dữ liệu tài chính | Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) | Xử lý nạp/rút tiền VND, chống gian lận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, phân tích kỹ thuật |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử trò chơi, cược, thói quen sử dụng | Cải thiện dịch vụ, phát hiện bất thường |
| Dữ liệu cookie | Cookie phiên, cookie phân tích, tùy chọn người dùng | Cải thiện trải nghiệm, ghi nhớ phiên đăng nhập |
2Mục đích sử dụng dữ liệu
KQND chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch đã được thông báo tại thời điểm thu thập. Các mục đích chính bao gồm:
- Quản lý tài khoản: Đăng ký, xác minh danh tính, quản lý hồ sơ và cài đặt tài khoản của bạn trên KQND.
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay; đảm bảo thanh toán an toàn và tiền về nhanh.
- Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi, đặt cược thể thao, truy cập sảnh game và sử dụng toàn bộ tính năng nền tảng.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính và hành vi đáng ngờ.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat và email.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng, cải thiện giao diện và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo theo quy định và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
- Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về tài khoản, chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
3Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
KQND xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định pháp luật Việt Nam:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng tại KQND.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam liên quan đến xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh nền tảng, phòng ngừa gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm mang lại lợi ích cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như nhận thông báo khuyến mãi hoặc phân tích hành vi nâng cao, KQND sẽ xin phép rõ ràng từ bạn.
5Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được KQND lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức đa lớp:
KQND lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
6Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của KQND, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat 24/7.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà KQND đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
8Bảo vệ người dùng vị thành niên
Dịch vụ của KQND được thiết kế và chỉ dành cho người dùng đủ 21 tuổi trở lên. KQND không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), KQND thực hiện kiểm tra tuổi nghiêm ngặt. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, KQND sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và thực hiện các biện pháp phù hợp theo quy định pháp luật.
9Cập nhật chính sách bảo mật
KQND có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, KQND sẽ:
- Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng KQND sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Xem thêm quyền của bạn tại mục Quyền của bạn đối với dữ liệu.
10Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách KQND xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, có sẵn trực tiếp trên nền tảng KQND.
- Email: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản)
- FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.
KQND cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các yêu cầu phức tạp hoặc cần xác minh danh tính, chúng tôi có thể cần thêm thời gian để xử lý một cách chính xác và an toàn.